1.1. Thông tin do người dùng cung cấp
* Họ tên, email, số điện thoại.
* Tài liệu, dữ liệu, câu hỏi được gửi vào hệ thống AI Agent.
* Yêu cầu hỗ trợ, phản hồi khách hàng.
1.2. Thông tin thu thập tự động
* Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành.
* Log hệ thống: thời gian truy cập, trang truy cập, hành vi sử dụng.
* Cookies và công nghệ tương tự.
1.3. TThông tin từ bên thứ ba
* Dịch vụ xác thực (Google OAuth, Microsoft Active Directory…).
* API hoặc các tích hợp do khách hàng cung cấp.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cho các mục đích:
* Vận hành và cung cấp dịch vụ AI Agent.
* Cải thiện độ chính xác, hiệu suất và an toàn của mô hình AI.
* Tùy chỉnh phản hồi phù hợp với người dùng.
* Phát hiện và phòng chống hành vi gian lận, lạm dụng.
* Hỗ trợ khách hàng và chăm sóc sau bán hàng.
* Tuân thủ quy định pháp luật.

Chúng tôi không chia sẽ hoặc mua bán dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên thứ 3 nào khác. Ngoại trừ các trường hợp:
* Đối tác xử lý hạ tầng: máy chủ, CDN, bảo mật.
* Đối tác tích hợp API theo yêu cầu của khách hàng.
* Các đối tác khác theo yêu cầu và chấp thuận của khách hàng.
* Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
Tất cả bên thứ ba phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng thỏa thuận với aAI.

Dữ liệu được lưu tại máy chủ (Việt Nam, Singapore hoặc môi trường khách hàng chỉ định).
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật trên hệ thống:
* Hệ thống bảo vệ đa lớp: gateway/OS firewalls, WAF, AV, IDS/IPS.
* Mã hóa dữ liệu khi truyền và khi lưu trữ.
* Kiểm soát truy cập nhiều lớp.
* SOC theo dõi log và cảnh báo bất thường.
* AI Safety/Filtering để tránh rò rỉ dữ liệu nhạy cảm.
Thời gian lưu trữ: dữ liệu được lưu ngày/tháng/năm hoặc theo yêu cầu hợp đồng.

Người dùng có quyền:
* Yêu cầu xem thông tin cá nhân.
* Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.
* Từ chối việc xử lý dữ liệu phục vụ đào tạo mô hình.
* Yêu cầu ngừng cung cấp dịch vụ và xóa tài khoản.
Liên hệ: contact@agentic-ai.vn hoặc Tel, Messenger, Zalo... trên website aAI.

* Người dùng tự chịu trách nhiệm về nội dung họ cung cấp.
* Không đưa vào dữ liệu chứa thông tin cá nhân nhạy cảm (Sức khỏe, ngân hàng, mật khẩu…) trừ khi đã ký phụ lục bảo mật (DPA).
* Chúng tôi không sử dụng dữ liệu khách hàng để huấn luyện mô hình trừ khi khách hàng cho phép.

Dịch vụ có thể sử dụng Cookies cho:
* Xác thực phiên đăng nhập
* Ghi nhớ cài đặt người dùng
* Phân tích hành vi sử dụng (Analytics)

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo định kỳ. Các thay đổi sẽ được thông báo trên website hoặc qua email.

agentic Artificial Intelligence (aAI) Corp.

Website: www.agentic-ai.vn và www.aai-world.com
Email: contact@agentic-ai.vn
Tel, Messenger, Zalo, Telegram, WhatsApp... trên website aAI